Voglio modificare o cancellare una prenotazione di un hotel

Una prenotazione può essere cancellata o modificata  a seconda della tariffa selezionata. Se la tua prenotazione è cancellabile senza costi, ti indicheremo la data limite entro cui puoi effettuare la cancellazione gratuita. Tale data è presente anche sul voucher della prenotazione.

Per richiedere di cancellare o modificare una prenotazione puoi:

  • Contattarci attraverso la sezione LA MIA PRENOTAZIONE
  • Contattare il nostro servizio di attenzione al cliente via email all’indirizzo hotel@misterfly.com o al numero 0892 23 19 19 (0.80 € min/tasse incluse) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00. 

Se la richiesta di cancellazione o modificazione è accettata, riceverai la relativa conferma sia via email che nella tua area cliente. Se non ricevi l’email di conferma, fai un refresh della pagina Internet e controlla la cartella spam, o contattaci.

Non è possibile rimborsare una prenotazione non cancellabile e non modificabile; in tal caso l’hotel tratterà l’intero importo di prenotazione.